{"id":12080,"date":"2025-11-06T10:58:59","date_gmt":"2025-11-06T09:58:59","guid":{"rendered":"http:\/\/sevilla-ticket.es\/faq\/"},"modified":"2025-11-06T10:58:59","modified_gmt":"2025-11-06T09:58:59","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.realalcazar.ticket-sevilla.es\/pt-pt\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> Posso levar os bilhetes em formato digital? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Sim, sem problema. Podem ser apresentados em qualquer formato digital.  <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">  Como posso chegar ao Real Alc\u00e1zar de Sevilha e aos seus arredores?  <\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reserva os nossos transfers a partir do teu alojamento.<\/li>\n\n\n\n<li>De carro: existem parques de estacionamento p\u00fablicos e privados nas proximidades.<\/li>\n\n\n\n<li>De metro: Linha 1 (Puerta Jerez).<\/li>\n\n\n\n<li>T\u00e1xi: Pra\u00e7a de t\u00e1xis da Avenida Men\u00e9ndez Pelayo.<\/li>\n\n\n\n<li>A p\u00e9: em dire\u00e7\u00e3o ao centro hist\u00f3rico.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Os bilhetes para o Real Alc\u00e1zar s\u00e3o oficiais?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os bilhetes que receber\u00e1s por e-mail antes da tua visita s\u00e3o oficiais. Os bilhetes podem ser adquiridos atrav\u00e9s do s\u00edtio Web do Patronato del Real Alc\u00e1zar de Sevilla (https:\/\/alcazarsevilla.org). <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">  De que documenta\u00e7\u00e3o necessito para aceder ao monumento e \u00e0s visitas?  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 essencial trazeres o teu bilhete de identidade ou passaporte, original. N\u00e3o s\u00e3o v\u00e1lidas fotoc\u00f3pias, fotografias ou qualquer outro formato que n\u00e3o o original.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">A que horas tenho de l\u00e1 estar?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 necess\u00e1rio estar no ponto de encontro com cerca de 10 minutos de anteced\u00eancia para as visitas guiadas. Tamb\u00e9m \u00e9 aconselh\u00e1vel chegar com cerca de 10 minutos de anteced\u00eancia para as visitas gratuitas ou audioguiadas.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">O Real Alc\u00e1zar \u00e9 acess\u00edvel a cadeiras de rodas?  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, \u00e9 acess\u00edvel para cadeiras de rodas com um percurso espec\u00edfico.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Posso alterar ou cancelar os meus bilhetes?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada produto possui pol\u00edticas de altera\u00e7\u00f5es e cancelamentos particulares que pode consultar na respetiva p\u00e1gina.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alguns estabelecem que, uma vez efetuado o pedido de reserva, tal como est\u00e1 publicado na web e \u00e9 aceite explicitamente em v\u00e1rios passos durante o processo de compra, incluindo o \u00faltimo em que se marca a aceita\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de desist\u00eancia, n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel modificar nem o nome, nem a data, nem a hora, nem anular os bilhetes, pelo que n\u00e3o tem direito a qualquer reembolso. N\u00e3o existem exce\u00e7\u00f5es poss\u00edveis nem motivos (COVID, doen\u00e7a, motivos laborais, cancelamento da viagem, etc.). <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Posso usufruir do direito de retrata\u00e7\u00e3o?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o, tal como consta na Lei 3\/2014, de 27 de mar\u00e7o, que altera o texto consolidado da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, aprovado pelo Decreto Legislativo Real 1\/2007, de 16 de novembro. Como se indica no seu artigo 103, relativo \u00e0s exce\u00e7\u00f5es ao direito de rescis\u00e3o: <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(l) Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de alojamento para fins diferentes do alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de autom\u00f3veis, restaura\u00e7\u00e3o ou servi\u00e7os relacionados com actividades de lazer, se os contratos previrem uma data ou um per\u00edodo de execu\u00e7\u00e3o espec\u00edficos.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Existem restaurantes nas imedia\u00e7\u00f5es? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim, h\u00e1 v\u00e1rios restaurantes e bares nos arredores do Real Alc\u00e1zar com uma grande variedade de ofertas e pre\u00e7os.   <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> Com quanto tempo de anteced\u00eancia tenho de reservar os bilhetes? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomenda-se que efetue a reserva com a maior brevidade poss\u00edvel, uma vez que os bilhetes esgotam num curto espa\u00e7o de tempo. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">H\u00e1 parques de estacionamento nas proximidades?  <\/h4>\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">Existem v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de estacionamento perto do monumento, mas n\u00e3o dependem do mesmo e as tarifas podem variar dependendo da empresa. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Em que dias est\u00e1 fechado o Real Alc\u00e1zar de Sevilha?  <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Real Alc\u00e1zar est\u00e1 encerrado nos dias 25 de dezembro, 1 e 6 de janeiro e na Sexta-feira Santa.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Posso levar os bilhetes em formato digital? 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